Allgemeine Geschäftsbedingungen von Raydesk
1. Grundsätze
1.1 Anwendungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") für Benutzer von Raydesk regeln den Zugriff zu und die Nutzung der Dienstleistungen der Raydesk GmbH ("Raydesk") sowie aller damit zusammenhängenden Transaktionen, die im Rahmen einer Software as a Service Lösung online über www.raydesk.co sowie andere Top-Level-Domains angeboten werden. Bitte lies diese AGB aufmerksam durch, bevor du die Dienstleistungen nutzt, da die Nutzung der Dienstleistungen, die Eröffnung eines Kundenkontos oder die Bestellung eines Abonnements, je nachdem, was zuerst eintritt, als Zustimmung zu den Bestimmungen der AGB gilt. Deine Zustimmung zu den AGB gilt als Einverständnis, in Bezug auf deinen Zugriff und deine Nutzung der Dienstleistungen, an die Bedingungen der AGB gebunden zu sein. Andere Bedingungen haben keine Gültigkeit, es sei denn, sie wurden von Raydesk, durch eine von Raydesk befugte Person, schriftlich vereinbart.
Raydesk kann Abonnementbestellungen aus beliebigen Gründen oder ohne Angabe von Gründen ablehnen. Die Bestellung eines Abonnements ist für Raydesk erst mit der schriftlichen Bestätigung der Zahlung der Abonnementsgebühr durch Raydesk verbindlich.
Soweit von Raydesk nicht schriftlich anderweitig vereinbart, bilden die AGB und die weiteren Bestimmungen, insbesondere die Datenschurzrichtline auf die in diesen AGB verwiesen wird, in der jeweils von Raydesk einseitig geänderten Fassung (die "Zusatzdokumente und Richtlinien") zusammen mit den Bestimmungen in der E-Mail-Bestätigung von Raydesk (die "Abonnementbestätigung") die gesamte Vereinbarung zwischen dir und Raydesk und ersetzen alle früheren schriftlichen oder mündlichen Vereinbarungen, Angebote oder sonstigen Zusicherungen in Bezug auf die Dienstleistungen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bestimmungen dieser AGB, den Zusatzdokumenten und Richtlinien und der Abonnementbestätigung gilt folgende Rangfolge: 1. die Abonnementbestätigung; 2. diese AGB; 3. die Datenschutzrichtlinie.
Wenn du auf die Dienstleistungen zugreifst oder diese nutzt oder weiterhin nutzt, nachdem du über eine Änderung der AGB oder anderer Dokumente, auf die verwiesen wird, informiert wurdest, bestätigst du, dass du die AGB und alle diese Dokumente gelesen und verstanden hast und ihnen zustimmst.
1.2 Definitionen
Begriffe, die in den übrigen Bestimmungen dieser AGB nicht definiert sind, haben die folgende Bedeutung.
Dienstleistungen: bezeichnet die von Raydesk mit der Raydesk Software und weiteren von Raydesk von Zeit zu Zeit als geeignet erachteten Anwendungen erbrachten Dienstleistungen, die es den Benutzern ermöglichen, rasch und effizient (in erster Linie) Arbeitsplätze oder ferner weitere zur Buchung geeignete Plätze oder Gegenstände, in einem Unternehmen, für welches sie arbeiten, zu buchen. Der Produktbezüger kann ferner die Infrastruktur von Gebäuden erfassen und geeignete Auswertungen und Regeln innerhalb der Software verwenden. In der Basisversion ist eine beschränkte Anzahl von Auswertungen und Regeln kostenlos und in den erweiterten Versionen sind Erweiterungen gegen eine Gebühr durch Abschluss eines Raydesk Pro Abonnements (wie unten definiert) gemäss diesen AGB nutzbar.
Produktbezüger: Bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die die Dienstleistungen entweder mit oder ohne Errichtung eines Accounts bei Raydesk nutzt oder erwirbt und die an diese AGB, die Zusatzdokumente und Richtlinien sowie die Abonnementbestätigung gebunden ist.
Benutzer: bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die die Dienstleistungen auf Anordnung der Produktbezüger als Anwender benutzen. Zur Klarstellung: Die Benutzer gehen kein eigentliches Vertragsverhältnis mit Raydesk ein. Die Verantwortung der Einhaltung der AGB liegt beim Produktbezüger, diese haften für die korrekte Nutzung der Software, durch die Benutzer.
Raydesk Pro: bezeichnet die entgeltlichen Dienstleistungen von Raydesk, verfügbar als Pro oder Pro Lösung, welche unter Raydesk.co detailliert beschrieben sind, wobei diese Beschreibung durch Verweis vollumfänglich in die vorliegenden AGB aufgenommen wird.
Konto/Account: bezeichnet den Account, der von einem Produktbezüger und/oder von Raydesk errichtet wurde, um einem Produktbezüger den Zugriff auf und die Nutzung der Dienstleistungen zu ermöglichen. Für die Errichtung eines solchen Accounts sind die folgenden Informationen oder zusätzliche Informationen, die von Raydesk von Zeit zu Zeit festgelegt werden können, erforderlich: Vorname, Nachname, Geschäfts-E-Mail-Adresse, Firmenname und, bei Raydesk Pro, Postadresse.
Upgrade: bezeichnet den Wechsel eines Produktbezüger-abonnements von einem kostenlosen Abonnement zu einer Raydesk Pro Dienstleistung jeglicher Art oder einen Wechsel innerhalb der gebührenpflichtigen Dienstleistungen (z. B. von Pro zu Business, den ein Produktbezüger, jederzeit durch Errichtung eines Accounts und Vornahme des entsprechenden Wechsels ausführen kann.
Downgrade: bezeichnet den Wechsel von einem Raydesk Pro Abonnement zu einem kostenlosen Abonnement oder einen Wechsel innerhalb der kostenpflichtigen Dienstleistungen (z. B. von Business zu Pro). Ein solcher Downgrade wird erst nach Ablauf der vereinbarten Laufzeit des bestehenden Raydesk Pro Abonnements wirksam. Es wird klargestellt, dass der Produktbezüger anerkennt und sich damit einverstanden erklärt, dass ein Downgrade keine Rückerstattung der bezahlten Abonnementsgebühren zur Folge hat.
API: bezeichnet eine Schnittstelle zur Programmierung von Anwendungen, die ein Programmteil ist, der von einem Softwaresystem (hier: Raydesk App) anderen Programmen zur Anbindung an das System zur Verfügung gestellt wird.
2 Nutzung der Dienstleistungen
2.1 Lizenz
Sofern von Raydesk nicht anderweitig schriftlich vereinbart, gewährt Raydesk dir eine beschränkte, weltweite, persönliche, nicht exklusive, nicht unterlizenzierbare und nicht übertragbare Lizenz für den Zugang zu und die Nutzung der Dienstleistungen über die API oder eine webbasierte Hosted Service Plattform, und zwar ausschliesslich für deine internen Geschäftszwecke und in dem Umfang, der für die zwischen dir und Raydesk vereinbarte Nutzung der Dienstleistungen erforderlich ist.
2.2 Nutzung
Sofern Raydesk keine separate Vereinbarung mit dir abgeschlossen hat, erklärst du dich damit einverstanden, die Dienstleistungen nur gemäss:
(i) den Bestimmungen der vorliegenden AGB und
(ii) der Richtlinie für die zulässige Nutzung der Raydesk Dienstleistungen, die von Raydesk von Zeit zu Zeit geändert werden kann, sowie
(iii) allen anderen Zusatzdokumenten und Richtlinien
(iv) oder gemäss den geltenden Gesetzen, Vorschriften und Regeln zu nutzen.
2.3 Erstellen eines Accounts und Kommunikation
Damit du als Produktbezüger auf die Dienstleistungen zugreifen und/oder diese nutzen kannst, kann Raydesk nach eigenem Ermessen verlangen, dass du ein Benutzerkonto auf einer von Raydesk bestimmten Website oder Plattform erstellst, oder Raydesk kann nach eigenem Ermessen ein solches Benutzerkonto für dich erstellen.
Du bist verpflichtet, alle im Rahmen der Registrierung zur Verfügung gestellten Informationen korrekt und wahrheitsgemäss zu erteilen und aktuell zu halten.
Du bist ausserdem allein für die Sicherheit deines Passworts sowie der Passwörter der Benutzer, die unter deinem Account angemeldet sind, gemäss diesen AGB und den Richtlinien, auf die darin verwiesen wird, insbesondere die Richtlinie für die zulässige Benutzung der Raydesk Dienstleistungen, verantwortlich.
Es ist nicht zulässig, Konten automatisiert, z. B. durch Bots, zu erstellen.
2.4 Kostenlose Testversion, kostenlose Dienstleistungen und
kostenpflichtige Dienstleistungen
2.4.1 Kostenlose Dienstleistungen
Es liegt im alleinigen Ermessen von Raydesk, einem Produktbezüger die Dienstleistungen mit eingeschränkten Funktionalitäten kostenlos anzubieten («Kostenlose Dienstleistung»).
2.4.2 Raydesk Pro
Registrierung. Um Raydesk Pro Dienstleistungen jeglicher Art nutzen zu können, musst du einen Account erstellen und während der Registrierung die Bestimmungen dieser AGB sowie bestimmte weitere Bestimmungen akzeptieren, soweit Raydesk dies für erforderlich hält.
Du anerkennst und bist damit einverstanden, dass Raydesk die Abonnementsgebühr für die ausgewählte Raydesk Pro Dienstleistung der Kreditkarte oder einer anderen Zahlungskarte, die du bei der Registrierung verwendet hast, belastet. Sofern von Raydesk nicht anderweitig schriftlich vereinbart, hat dein Abonnement für die gewählte Raydesk Pro Dienstleistung eine Laufzeit von zwölf (12) Monaten ab dem Datum, an dem Raydesk die vollständige Zahlung für die gewählte Abonnementsperiode im Voraus erhält.
Raydesk Pro. Abonnemente verlängern sich automatisch um jeweils zwölf (12) Kalendermonate, bis der Benutzer das Abonnement zum Ende oder vor Ablauf der jeweiligen Abonnementperiode kündigt. Falls du dein Abonnement nicht am oder vor dem letzten Tag der Abonnementsperiode kündigst, anerkennst du und erklärst dich damit einverstanden, dass Raydesk dir die Abonnementsperiode für die 12-monatige Verlängerungsperiode belastet.
Abonnementsgebühr. Die anwendbare Abonnementsgebühr entspricht dem Betrag, der auf dem Bestellformular angegeben ist, das du bei der Anmeldung für eine Raydesk Pro Dienstleistung eingereicht hast. Mehrwert- bzw. Umsatzsteuern, Verbrauchssteuern und andere Steuern sowie ähnliche Abgaben sind in der Abonnementsgebühr nicht inbegriffen und werden dem Benutzer separat in Rechnung gestellt, soweit Raydesk nach geltendem Recht verpflichtet ist, solche Steuern und Abgaben einzuziehen.
Kostenlose Version. Es liegt im alleinigen Ermessen von Raydesk, einem Produktbezüger, der die Raydesk Pro Dienstleistungen bisher noch nicht abonniert hat, kostenlos Zugang zu den Raydesk Pro Dienstleistungen zu gewähren, damit der Benutzer Raydesk Pro für einen bestimmten Zeitraum ausprobieren kann ("kostenlose Testversion"). Für die kostenlose Testversion musst du keine Kreditkartennummer oder eine andere Zahlungsart angeben.
Raydesk legt den Zeitraum für die kostenlose Testversion nach eigenem Ermessen fest und kann die Dienstleistungen oder Teile davon, die dem Produktbezüger und so auch den Benutzer in der kostenlosen Testversion zur Verfügung gestellt werden, jederzeit ohne vorherige Benachrichtigung des Benutzers herabstufen, einschränken oder anderweitig ändern. Raydesk kann das Recht eines Produktbezügers, die Dienstleistungen im Rahmen einer kostenlosen Testversion zu nutzen, mit sofortiger Wirkung und ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Produktbezüger anerkennt und erklärt sich damit einverstanden, dass Raydesk gegenüber dem Produktbezüger oder Dritten in keinem Fall für Downgrades, Einschränkungen, Änderungen oder den Widerruf des Zugangs zu und der Nutzung der Dienstleistungen (oder Teilen davon) durch den Produktbezüger haftet. Raydesk benachrichtigt den Produktbezüger innert einer angemessenen Frist über das Ablaufdatum der kostenlosen Testversion.
Umstellung von der kostenlosen Testversion zu den kostenlosen Dienstleistungen. Nach Ablauf der kostenlosen Probezeit wird das Abonnement automatisch auf eine kostenlose Dienstleistung umgestellt, die am Tag nach Ablauf der kostenlosen Testphase beginnt, es sei denn, der Benutzer abonniert eine Raydesk Pro Dienstleistung gemäss Abschnitt 2.4.2.
2.5 Preisänderungen
Raydesk behält sich das Recht vor, die Abonnementsgebühren sämtlicher Raydesk Pro Dienstleistungen zu ändern. Solche Änderungen werden dir jeweils innert einer angemessenen Frist per E-Mail an die E-Mail-Adresse mitgeteilt, die du Raydesk bei der Registrierung angegeben hast.
Änderungen der Abonnementsgebühren haben keine Auswirkungen auf bereits bezahlte Abonnements bis zum Ablauf der bezahlten Abonnementsperiode. Wenn du mit der Änderung der Abonnementsgebühren nicht einverstanden bist, kannst du dich dafür entscheiden, dein Abonnement nicht zu verlängern.
2.6 Benutzung der API
Für den Fall, dass dein Abonnement der Dienstleistungen den Zugang zur API beinhaltet, gewährt Raydesk dir hiermit eine beschränkte, weltweite, nicht exklusive, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare Lizenz ausschliesslich zur Nutzung der Dienstleistungen durch den Produktbezüger und der Anzahl registrierter Nutzer. Für den Fall, dass Raydesk dir Zugang zur API gewährt, unterliegt dein Zugang zu und deine Nutzung der API den vorliegenden AGB und den übrigen Richtlinien und Vorschriften von Raydesk, die von Zeit zu Zeit durch Verweis hierin aufgenommen werden können.
Übermässiger Gebrauch oder Missbrauch der API, einschliesslich eines allfälligen Verstosses des Produktbezügers gegen die Bestimmungen der Richtlinie für die zulässige Nutzung, kann den vorübergehenden oder dauerhaften Widerruf deines Zugangs zur API zur Folge haben. Wann eine Nutzung missbräuchlich oder übermässig ist, entscheidet Raydesk allein.
Ungeachtet des Vorstehenden behält sich Raydesk das Recht vor, die API (oder Teile davon oder deinen Zugang zur API) jederzeit vorübergehend oder dauerhaft einzuschränken, zu verändern oder einzustellen. Sofern von Raydesk nicht schriftlich anderweitig vereinbart, behält sich Raydesk insbesondere das Recht vor, die Anzahl der über die API durchgeführten Anfragen und/oder Transaktionen zu beschränken. Es steht Raydesk frei, ohne dazu verpflichtet zu sein, dich über eine solche Beschränkung, Änderung oder Einstellung zu informieren.
Die Nutzung der API ist bis zu einem bestimmten, von Raydesk von Zeit zu Zeit festgelegten Nutzungsumfang kostenlos. Grössere Transaktionsmengen sind kostenpflichtig. Raydesk benachrichtigt den Benutzer innert angemessener Frist, wenn Raydesk Grund zur Annahme hat, dass der Produktbezüger die zulässige Nutzung der API überschreiten wird. Der Produktbezüger kann wahlweise entweder ein höheres Volumen für die Nutzung der API gemäss den mit Raydesk zu vereinbarenden Bedingungen erwerben, indem er sich an den Kundensupport wendet, oder die Nutzung der API nach Aufforderung durch Raydesk sofort einstellen.
Wenn Raydesk dir das Recht zur Nutzung der API gewährt, darfst du während der Laufzeit deines Raydesk Pro Abonnements in deinem Produkt darauf hinweisen, dass die Raydesk API genutzt wird, sofern Raydesk nicht schriftlich etwas anderes vereinbart hat. In keinem Fall ist eine Bestimmung dieser AGB so auszulegen, dass Raydesk dadurch eine Lizenz zur Nutzung der Marken von Raydesk erteilt.
3. Leistungserbringung durch Raydesk
3.1 Beschränkte Gewährleistung
IM GRÖSSTMÖGLICHEN, DURCH DAS GELTENDE RECHT ZUGELASSENEN UMFANG WERDEN DIE VON RAYDESK ERBRACHTEN DIENSTLEISTUNGEN «WIE BESEHEN» und «WIE VERFÜGBAR» ZUR VERFÜGUNG GESTELLT, UND RAYDESK SCHLIESST JEGLICHE ANDEREN VERSPRECHEN, ENTSCHÄDIGUNGEN, ZUSICHERUNGEN UND GARANTIEN AUS, OB AUSDRÜCKLICH ODER STILLSCHWEIGEND, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNGEN MARKTGÄNGIGKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN, DES UNGESTÖRTER BESITZES, DER SYSTEMINTEGRATION UND DER DATENGENAUIGKEIT, SOWIE ALLE GEWÄHRLEISTUNGEN, DIE SICH AUS GESCHÄFTSBEZIEHUNGEN ODER HANDELSBRÄUCHEN ERGEBEN. RAYDESK GEWÄHRLEISTET NICHT, (a) DASS DIE DIENSTLEISTUNG ODER JEGLICHE ANDERE VON RAYDESK ANGEBOTENEN DIENSTLEISTUNGEN DEN ANFORDERUNGEN DES PRODUKTBEZÜGERS ODER WEITERER PERSONEN ENTSPRECHEN ODER (b) DASS DIE BEREITSTELLUNG DER DIENSTLEISTUNG UNUNTERBROCHEN ODER FEHLERFREI SEIN WIRD, ODER (c) DASS DIE DIENSTLEISTUNG IRGENDEIN ANGESTREBTES ZIEL ERREICHT ODER (d) DASS DIE DIENSTLEISTUNG ODER TEILE DAVON MIT IRGENDWELCHEN INTEGRATIONEN, SOFTWARE, SYSTEMEN ODER ANDEREN DIENSTLEISTUNGEN KOMPATIBEL SIND ODER MIT DIESEN FUNKTIONIEREN ODER DASS SIE SICHER, RICHTIG, VOLLSTÄNDIG ODER FREI VON SCHÄDLICHEN CODES SIND ODER (e) DASS ALLE FEHLER BEHOBEN WERDEN.
3.2 Haftungsbegrenzung
IN KEINEM FALL HAFTET RAYDESK GEGENÜBER DEM PRODUKTBEZÜGER FÜR BEILÄUFIG ENTSTANDENE, INDIREKTE, BESONDERE SCHÄDEN, FOLGESCHÄDEN ODER STRAFSCHADENSERSATZ, UNABHÄNGIG VON DER ART DES ANSPRUCHES, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF ENTGANGENEN GEWINN, KOSTEN FÜR VERZÖGERUNGEN, LIEFERAUSFÄLLE, GESCHÄFTSUNTERBRECHUNGEN, KOSTEN FÜR VERLORENE ODER BESCHÄDIGTE DATEN ODER UNTERLAGEN, KOSTENSTEIGERUNGEN, WERTMINDERUNGEN ODER ENTGANGENE GESCHÄFTE, PRODUKTION ODER EINNAHMEN, VERLUST DES FIRMENWERTS ODER RUFSCHÄDIGUNG ODER KOSTEN FÜR DEN ERSATZ VON WAREN ODER DIENSTLEISTUNGEN ODER VERBINDLICHKEITEN GEGENÜBER DRITTEN, DIE IN VERBINDUNG MIT DIESER VEREINBARUNG ODER AUS IRGENDEINEM ANDEREN RECHTSGRUND ENTSTEHEN, EINSCHLIESSLICH VERTRAGSBRUCH, UNERLAUBTE HANDLUNG (EINSCHLIESSLICH FAHRLÄSSIGKEIT) ODER VERSCHULDENSUNABHÄNGIGE HAFTUNG. OHNE DIE ALLGEMEINGÜLTIGKEIT DES VORSTEHENDEN EINZUSCHRÄNKEN, HAFTET RAYDESK NICHT FÜR VERLUSTE ODER SCHÄDEN, DIE ZURÜCKZUFÜHREN SIND AUF: (I) DIE NUTZUNG DER DIENSTLEISTUNGEN DURCH DEN PRODUKTBEZÜGER, BENUTZER ODER DESSEN/DEREN UNFÄHIGKEIT, DIE DIENSTLEISTUNGEN ZU NUTZEN; (II) ÄNDERUNGEN, DIE RAYDESK AN DEN DIENSTLEISTUNGEN VORNIMMT, SOWIE JEDE DAUERHAFTE ODER VORÜBERGEHENDE EINSTELLUNG DER DIENSTLEISTUNGSERBRINGUNG; (III) DEN UNBEFUGTEN ZUGRIFF AUF ODER DIE VERÄNDERUNG VON ÜBERMITTLUNGEN ODER DATEN DES PRODUKTBEZÜGERS ODER DESSEN NUTZER; (IV) DAS LÖSCHEN, DIE BESCHÄDIGUNG ODER DIE FEHLENDE SPEICHERUNG VON INHALTEN UND ANDEREN VERBINDUNGSDATEN, DIE DURCH ODER ÜBER DIE NUTZUNG DER DIENSTLEISTUNGEN AUFBEWAHRT ODER ÜBERTRAGEN WERDEN; (V) DIE WIEDERHERSTELLUNG VON DATEN ODER DIE VERLETZUNG DER DATEN- ODER SYSTEMSICHERHEIT; ODER (VI) JEGLICHE SONSTIGEN MIT DEN DIENSTLEISTUNGEN ZUSAMMENHÄNGENDEN ANGELEGENHEITEN, IN JEDEM FALL UNABHÄNGIG DAVON, OB RAYDESK AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER VERLUSTE ODER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE ODER SOLCHE VERLUSTE ODER SCHÄDEN ANDERWEITIG VORHERSEHBAR WAREN. DIESE BESCHRÄNKUNG DER HAFTUNG VON RAYDESK GILT UNABHÄNGIG DAVON, OB ANDERE BESTIMMUNGEN DIESER VEREINBARUNG VERLETZT WURDEN ODER SICH ALS UNWIRKSAM ERWIESEN HABEN. DIE GESAMTHAFTUNG VON RAYDESK FÜR ALLE ANSPRÜCHE, DIE SICH AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DIESER VEREINBARUNG ERGEBEN, UNTER EINBEZUG JEGLICHER KLAGEGRÜNDE, EINSCHLIESSLICH VERTRAGSBRUCH, UNERLAUBTE HANDLUNG, VERSCHULDENSUNABHÄNGIGE HAFTUNG, BILLIGKEITSHAFTUNG ODER ANDERWEITIG, IST BESCHRÄNKT AUF DEN GESAMTBETRAG ALLER GEBÜHREN, DIE DER BENUTZER IM RAHMEN DIESER AGB WÄHREND DER ZWÖLF (12) MONATE VOR DEM EREIGNIS, DAS ZU EINEM SOLCHEN ANSPRUCH GEFÜHRT HAT, AN RAYDESK BEZAHLT HAT. ÜBERSTEIGEN DIESE GEBÜHREN DAS HAFTUNGSKAPITAL VON RAYDESK ALS GMBH GILT DAS MAXIMUM DES HAFTUNGSKAPITALS DER GMBH.
Der Produktbezüger anerkennt und versteht, dass die in diesem Abschnitt dargelegten Haftungsausschlüsse und -beschränkungen eine wesentliche Grundlage der zwischen den Parteien getroffenen Vereinbarung bilden, dass sich die Parteien bei der Aushandlung der Bedingungen der vorliegenden AGB auf diese Haftungsausschlüsse und -beschränkungen verlassen haben und dass die Bedingungen dieser AGB ohne diese Haftungsausschlüsse und -beschränkungen wesentlich anders lauten würden.
3.3 Technischer Support
Raydesk leistet technischen Support auf «Best Effort»-Basis und ausschliesslich via E-Mail. Ein Benutzer kann sein Anliegen jeweils an die E-Mail-Adresse contact@raydesk.co senden. Bei einer Nutzung ausserhalb von Raydesk Business Dienstleistungen leistet Raydesk keine Gewähr für die Verfügbarkeit von technischem Support. Für Benutzer eines Raydesk Business Accounts gelten die Bestimmungen des separaten Service Level Agreement.
3.4 Verbesserung, Änderung, Einstellung von Dienstleistungen und Wartung
Raydesk ist berechtigt, die Dienstleistungen (oder Teile davon) jederzeit aus beliebigem Grund bzw. ohne Angabe von Gründen dauerhaft oder vorübergehend auszusetzen, einzuschränken, einzustellen oder zu verändern oder neue Arten von Dienstleistungen hinzuzufügen.
Solche Änderungen treten ohne weiteres Zutun einer Partei in Kraft und unterliegen automatisch den vorliegenden AGB. Setzt du die Nutzung der Dienstleistungen (oder eines Teils davon) fort, nachdem wir Änderungen vorgenommen haben, so bedeutet dies deine Zustimmung zu diesen Änderungen. Sollte die Aussetzung, Einschränkung, Einstellung, Entfernung oder Änderung der Dienstleistungen zu einer materiell erheblichen Änderung der vereinbarten Dienstleistungen führten, so kannst du das Abonnement aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung kündigen.
Die Definition einer erheblichen Änderung erfolgt allein durch Raydesk. Raydesk ist im Falle einer solchen Kündigung in keinem Fall verpflichtet, die Abonnementsgebühr für die verbleibende Dauer zurückzuerstatten.
Raydesk kann jederzeit und nach freiem Ermessen Wartungen an den angebotenen Dienstleistungen durchführen. Wartungen, die eine Abschaltung der Dienstleistungen erfordern, werden dem Benutzer mindestens 72 Stunden vor der Abschaltung per E-Mail mitgeteilt.
Raydesk bemüht sich, allfällig erforderliche Abschaltungen der Dienstleistungen auf einem Minimum zu halten. In keinem Fall haftet Raydesk dir oder Dritten gegenüber für Schäden, die durch eine solche Abschaltung verursacht werden oder damit in Zusammenhang stehen.
3.5 Beizug Dritter
Hiermit anerkennst du und erklärst dich damit einverstanden, dass Raydesk berechtigt ist, für die Erbringung der Dienstleistungen oder eines Teils davon jederzeit Dritte beizuziehen.
3.6 Einbindung von Werbung in den Dienstleistungen
Du anerkennst und erklärst dich damit einverstanden, dass Raydesk berechtigt ist, die kostenlosen Dienstleistungen auch durch Werbung und/oder andere Promotionsmassnahmen zu finanzieren und den Benutzern Werbeanzeigen, Promotionen und sonstige damit zusammenhängende Korrespondenz oder Materialien zukommen zu lassen.
Die Anzeige von Werbeeinblendungen kann von Raydesk, ihren verbundenen Unternehmen und/oder deren jeweiligen Dienstleistern auf der Grundlage von Informationen gesteuert werden, die durch deine Nutzung der Dienstleistungen generiert werden, und du stimmst hiermit der Nutzung dieser Informationen durch Raydesk und/oder ihre verbundenen Unternehmen zu und akzeptierst die Bestimmungen der Datenschutzrichtlinie, die durch Verweis hierin enthalten sind und von Raydesk von Zeit zu Zeit geändert werden können.
Raydesk, ihre verbundenen Unternehmen und/oder ihre jeweiligen Dienstleister können Art und Umfang der Werbe- und Promotionsmassnahmen und -Materialien jederzeit ändern. Falls du die kostenlosen Dienstleistungen benutzt, darfst du die Werbeeinblendungen nicht blockieren, stören oder sonstwie technisch unterbinden.
4. Rechte an geistigem Eigentum
4.1 Eigentum
Raydesk, ihre verbundenen Unternehmen bzw. ihre jeweiligen Lizenzgeber behalten das ausschliessliche Eigentum an allen Rechten, Titeln und Interessen an den Dienstleistungen und allen Bestandteilen derselben, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf die Software. Der Benutzer anerkennt, dass er keine weiteren Rechte an den Dienstleistungen oder Teilen davon besitzt oder erwirbt, die nicht ausdrücklich durch diese AGB gewährt wurden.
4.2 Raydesk Marken
Ohne die Allgemeingültigkeit von Abschnitt 4.1 einzuschränken, anerkennst du, dass die Namen, Marken, Logos, Zeichen, Handelsmarken, Handelsnamen, Geschäftsgeheimnisse und/oder Dienstleistungsmarken von Raydesk (die «Raydesk Marken») ausschliesslich Eigentum von Raydesk, ihren verbundenen Unternehmen oder Lizenzgebern sind und dass die Benutzer, sofern in diesen AGB nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, kein Recht haben, die Raydesk Marken ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Raydesk zu verwenden. Sofern diese AGB oder eine separate Vereinbarung mit Raydesk keine ausdrücklichen abweichenden Regelungen enthalten, bist du nicht berechtigt, zu erklären, dass du irgendwelche Rechte, Titel oder Interessen an Raydesk Marken hast.
4.3 Pflichten der Benutzer in Bezug auf das geistige Eigentum von Raydesk
Es ist dir nicht gestattet, (i) den Quellcode, aus dem Softwarekomponenten der Dienstleistungen kompiliert oder interpretiert werden, zu dekompilieren, zu disassemblieren, zurückzuentwickeln oder anderweitig zu versuchen, den Quellcode zu erhalten oder zu erkennen, und du anerkennst, dass keine Bestimmung dieser AGB so ausgelegt werden kann, dass sie dir ein Recht einräumt, einen solchen Code zu erhalten oder zu verwenden; (ii) daraus abgeleitete Produkte zu entwickeln, es sei denn, dies geschieht mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von Raydesk; oder (iii) Dritten, die keine autorisierten Benutzer sind, den Zugang zu den Dienstleistungen oder deren Nutzung als Dienstleistungsunternehmen zu gestatten; (iv) deine Rechte abzutreten, zu unterlizenzieren, zu verkaufen, weiterzuverkaufen, zu verleasen, zu vermieten oder anderweitig zu übertragen oder als Sicherheit zu verpfänden oder anderweitig zu belasten. Du hast sicherzustellen, dass die Nutzung der Dienstleistungen im Einklang mit allen anwendbaren Gesetzen erfolgt.
5. Abhilfemassnahmen und Kündigung aus wichtigem Grund durch Raydesk
Wenn Raydesk der Ansicht ist, dass ein Benutzer gegen die AGB oder die Richtlinie zur zulässigen Nutzung der Raydesk-Dienste verstößt, insbesondere durch die unbefugte, übermäßige oder missbräuchliche Nutzung der Dienste durch den Benutzer, oder dass ein Benutzer ein Risiko für Raydesk, die Integrationen und/oder Dritte geschaffen hat, kann Raydesk den Zugang zu den Diensten einseitig sperren, deaktivieren oder widerrufen, Raydesk ist berechtigt, den Zugang des Benutzers zu den Services (ganz oder teilweise) mit sofortiger Wirkung einseitig zu sperren, zu deaktivieren oder zu widerrufen oder, falls der durch den Verstoß verursachte Schaden reversibel ist (wie von Raydesk bestimmt), den Benutzer über den Verstoß zu informieren.
Falls der Benutzer den Schaden nicht innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum der Benachrichtigung durch Raydesk behebt (falls er von Raydesk als reversibel eingestuft wird), kann Raydesk den Vertrag mit dem Benutzer kündigen und den Zugang des Benutzers zu den Services mit sofortiger Wirkung nach Ablauf der Kündigungsfrist sperren. Der Benutzer hat im Falle einer solchen Kündigung durch Raydesk keinen Anspruch auf Rückerstattung der gezahlten Abonnementgebühren.
6. Entschädigung
Du erklärst dich damit einverstanden, Raydesk, ihre verbundenen Unternehmen, Lizenzgeber und Dienstleister sowie deren jeweilige leitende Angestellte, Direktoren, Mitarbeitende, Auftragnehmer, Vertreter, Lizenzgeber, Lieferanten und Rechtsnachfolger gegen jegliche Klagen, Verbindlichkeiten, Schadenersatzansprüche, Urteile, Schiedssprüche, Verluste, Kosten, Auslagen und Gebühren (einschliesslich angemessener Anwaltsgebühren) (die «Schäden») zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich aus oder im Zusammenhang mit (i) deiner Verletzung von Bestimmungen dieser AGB oder (ii) mit deiner Nutzung der Dienstleistungen und jeglicher durch den Zugang zu und die Nutzung der Dienstleistungen erhaltenen Informationen ergeben, sowie (iii) aus dem von dir hochgeladenen Inhalt und der von dir gewählten URL, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf unsere Nutzung desselben und/oder jegliche unrechtmässige Aneignung oder Verletzung von Immaterialgüterrechten Dritter.
7. Schlussbestimmungen
7.1 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf diese AGB ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar, unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf. Für allfällige Streitigkeiten aus diesen AGB gilt der Gerichtsstand Zürich, Schweiz. Der Benutzer und Raydesk unterwerfen sich im Hinblick auf Streitigkeiten, Klagen und Verfahren unwiderruflich der ausschliesslichen Zuständigkeit dieser Gerichte und verzichten auf sämtliche Einwände, die sie gegen einen solchen Gerichtsstand allenfalls geltend machen könnten, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf den Einwand des forum non conveniens.
7.2 Datenschutz
In unserer unter https://Raydesk.co/ abrufbaren Datenschutzrichtlinie wird erläutert, wie wir und gegebenenfalls unsere Dienstleister deine Informationen erheben und verwenden, die wir durch deine Nutzung der Dienstleistungen oder deine Anmeldung für einen Account bei Raydesk erhalten. Dabei legen wir grossen Wert auf den Schutz deiner Privatsphäre sowie die Sicherheit der bei uns hinterlegten Daten und halten die anwendbaren Datenschutzgesetze ein. Du anerkennst und erklärst dich damit einverstanden, dass die Bestimmungen unserer Datenschutzrichtlinie hiermit durch Verweis Bestandteil der vorliegenden AGB werden. Mit der Nutzung der Dienstleistungen bestätigst du, dass du die Bestimmungen der Datenschutzerklärung, die von uns von Zeit zu Zeit geändert werden können, gelesen hast und diese akzeptierst.
7.3 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird hiervon die Wirksamkeit aller sonstigen Bestimmungen oder Vereinbarungen nicht berührt. Raydesk kann die unwirksamen Bestimmungen durch eine Regelung ersetzen, die in rechtlich zulässiger Weise dem wirtschaftlichen Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.
7.4 Mitteilungen und Änderungen dieser AGB
Sofern in diesen AGB oder mit dem Benutzer nicht anders bestimmt, erfolgen schriftliche Mitteilungen von Raydesk an den Benutzer über die im Benutzerkonto oder beim Registrierungsvorgang angegebene E-Mail-Adresse. Du bist dafür verantwortlich, deine E-Mail-Adresse während der Laufzeit des Abonnements der Dienstleistungen jederzeit auf dem aktuellen Stand zu halten. Der Benutzer kann Raydesk für Anliegen über contact@raydesk.co erreichen. Als ordnungsgemäss zugestellt gilt eine Mitteilung am Tag nach dem Versand der E-Mail.
Raydesk behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Raydesk kann dem Benutzer nach eigenem Ermessen eine schriftliche Mitteilung über solche Änderungen gemäss dem vorstehenden Absatz via In-App-Messaging oder durch Veröffentlichung der Mitteilung auf einem Banner auf der Webseite zustellen, vorausgesetzt, dass solche Änderungen ohne weiteres Zutun einer Partei wirksam werden. Im Falle einer wesentlichen Änderung dieser AGB kannst du das Abonnement vor dem vereinbarten Ende der Abonnementsperiode innerhalb eines (1) Monats nach Mitteilung der Änderung kündigen. Sämtliche in diesem Zusammenhang bis zum Zeitpunkt der Auflösung des Vertrages bezogenen Dienstleistungen sind vollumfänglich zu vergüten. Für die restliche Laufzeit deines Abonnements wird dir keine Rückerstattung bezahlt.
In Bezug auf Preisänderungen geht die Regelung unter Ziffer 2.5 oben vor. Wenn du den Vertrag nicht innerhalb der Kündigungsfrist gemäss dieser Ziffer 7.4. unter Verwendung der zu diesem Zweck in deinem Account eingerichteten Funktion kündigst oder wenn du die Dienstleistungen nach Ablauf der Kündigungsfrist weiter nutzt, so gilt dies als Zustimmung zu den Änderungen der AGB in ihrer Gesamtheit.
7.5 Abtretung
Du darfst deine Rechte und/oder Pflichten aus diesen AGB, den Zusatzdokumenten und Richtlinien sowie der Abonnementsbestätigung nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von Raydesk abtreten bzw. übertragen.
7.6 Höhere Gewalt
Wird Raydesk an der Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung gehindert bzw. verzögert sich diese aufgrund von Umständen, die ausserhalb der zumutbaren Kontrolle von Raydesk liegen, wie z. B. Krieg, Aufruhr, Brände, Überschwemmungen, Epidemien, Pandemien oder daraus resultierende behördliche Restriktionen oder der Ausfall von öffentlichen Versorgungseinrichtungen oder öffentlichen Verkehrssystemen, so gilt eine solche Verhinderung oder Verzögerung nicht als wesentliche Verletzung dieser Vereinbarung.
Die betreffende Verpflichtung bleibt vielmehr in vollem Umfang in Kraft und ist so bald wie möglich nach Beendigung der relevanten Umstände, die eine solche Nichterfüllung oder Verzögerung verursacht haben, zu erfüllen oder nachzuholen.
Falls Raydesk länger als neunzig (90) Tage an der Erfüllung gehindert ist bzw. mit Verzögerung erfüllen kann, kannst du diese Vereinbarung mit einer Frist von dreissig (30) Tagen schriftlich kündigen. Diese Bestimmung gilt nicht für die in diesen AGB festgehaltenen Zahlungsverpflichtungen.
7.7 Keine Drittbegünstigten
Du anerkennst, dass die in diesen AGB festgelegten Vereinbarungen ausschliesslich zugunsten der Vertragsparteien und ihrer Rechtsnachfolger bestimmt sind. Abgesehen von den autorisierten Benutzern, die aufgrund eines gültigen Abonnements berechtigt sind, verleiht nichts in diesen AGB, weder ausdrücklich noch stillschweigend, irgendeiner natürlichen oder juristischen Person, mit Ausnahme von dir und Raydesk und ihren jeweiligen Rechtsnachfolgern irgendwelche auf Gesetz oder Billigkeit beruhenden Rechte zur Durchsetzung von Bestimmungen dieser AGB.
7.8 Verzicht
Der Verzicht von Raydesk auf Ansprüche aufgrund deiner Verletzung dieser AGB ist nicht als Verzicht auf einen Anspruch im Zusammenhang mit anderen gegenwärtigen oder zukünftigen Verletzungen auszulegen.
Letzte Aktualisierung: 21.02.2022